LPガスの解約時にトラブルが多い理由

LPガスの解約は、都市ガスと異なり個別契約のため、契約書内容や解約精算の方法が事業者ごとに異なります。このため、以下のようなトラブルが頻発しています。

• ・不明瞭な解約違約金の請求
• ・最後の請求金額が明細なく高額
• ・設備撤去費用などが請求される
• ・引越し先でも勝手に契約が引き継がれる

こうした問題は、契約時の説明不足や、ユーザー側の契約内容の理解不足によって生じます。

【実例1】設備撤去費用として高額請求

事例：単身赴任の解約時、ガス会社から設備撤去費用4万円を請求された。

原因：契約時に「貸与された給湯器・ガス配管は、撤去時に実費請求」と明記されていたが、契約書に気づかず。

対策：解約前に契約書を確認し、撤去費・違約金の有無を問い合わせておく。撤去費用が不明瞭な場合は書面で内訳を要求すること。

【実例2】契約満了前の違約金トラブル

事例：使用3年で解約したところ、「設備費未償却分」として約6万円を請求された。

原因：「無償貸与契約」により、給湯器の費用がガス料金に上乗せされていた。契約期間10年の途中解約扱いに。

対策：契約書に記載された「契約期間」や「設備貸与の有無」「償却条件」などを必ず確認。不明点は文書で説明を求める。

【実例3】最終請求額が高すぎる

事例：解約後に届いた最終請求が1万8千円。使用量は1立方メートルほど。

原因：基本料金と従量料金の二重請求、貸与機器の料金加算が行われていた。しかも料金単価が非常に高い。

対策：毎月の「ガス料金明細書」は必ず保存。料金単価と設備費用の内訳を契約時から把握しておく。請求に納得できない場合はガス会社に明細開示を請求。

契約時の「説明義務」とは

LPガス会社は、設備貸与契約・料金体系・違約金の存在などについて説明義務を負っています。

• ・説明がなかった場合：景品表示法や消費者契約法に違反の可能性
• ・重要事項説明の省略：トラブル時は無効主張も可能

特に「設備無償貸与」や「縛り期間」の有無は、契約時に文書と口頭で説明を受けたか確認しましょう。

トラブルを回避する3つのポイント

1. ① 契約書・約款をよく読み、コピーを保管
2. ② 解約予定日の1〜2ヶ月前に「違約金・撤去費用の有無」を確認
3. ③ 不当請求があったら「消費生活センター」「LPガス消費者相談所」へ相談

書面での証拠が残っていれば、トラブル時にも冷静に対処できます。

まとめ｜不明確な請求には納得できるまで説明を求めよう

LPガスの解約時は、契約期間中の設備貸与や、撤去費、料金内訳の不明確さから多くのトラブルが発生しています。

トラブル回避の鍵は、事前確認・契約書の理解・書面の保存です。請求に疑問がある場合は、納得のいくまで説明を求め、それでも解決しない場合は公的機関に相談しましょう。